Autor: admin

Symulacje rozmów AI w rekrutacji – jak działają i co faktycznie sprawdzają? Symulacje rozmów AI w rekrutacji to interaktywne rozmowy prowadzone przez sztuczną inteligencję, które pozwalają sprawdzić wiedzę, sposób komunikacji, reakcję na trudne pytania i praktyczne kompetencje kandydata. Mogą być używane zarówno na etapie preselekcji, jak i jako test kompetencyjny na dalszych etapach rekrutacji. CV…

Rozmowa z klientem to jedna z tych kompetencji które każdy kandydat deklaruje i prawie nikt nie weryfikuje porządnie przed zatrudnieniem. „Łatwo nawiązuję kontakt”, „jestem zorientowany na klienta”, „potrafię rozwiązywać trudne sytuacje” — to zdania z CV które nic nie mówią o tym jak ktoś faktycznie rozmawia z klientem gdy coś idzie nie tak. Prawda jest…

Każdy kandydat do sprzedaży mówi że jest skuteczny. Każdy potrafi opowiedzieć o sukcesach z poprzedniej pracy. Każdy na pytanie o trudnego klienta ma gotową historię ze szczęśliwym zakończeniem. Problem polega na tym że kompetencje sprzedażowe są wyjątkowo trudne do zweryfikowania przez rozmowę rekrutacyjną — bo kandydat który jest dobry w sprzedaży jest też dobry w…

„Bardzo dobra znajomość języka angielskiego” — to zdanie pojawia się w co drugim CV. W praktyce oznacza poziom B1 który ledwo wystarcza do czytania maili, albo płynną komunikację w środowisku międzynarodowym. Rekruter który nie sprawdzi tego wcześniej dowie się prawdy w najgorszym momencie — gdy nowy pracownik będzie musiał odebrać telefon od zagranicznego klienta. Problem…

Rekrutacja do customer service wygląda na prostą. Ogłoszenie, kilkadziesiąt CV, kilka rozmów, decyzja. Problem pojawia się trzy miesiące później gdy nowy pracownik nie radzi sobie z trudnymi klientami, eskaluje zamiast rozwiązywać i generuje więcej problemów niż rozwiązuje. Stanowiska obsługi klienta mają jedną z najwyższych rotacji pracowników ze wszystkich typów ról. Część tej rotacji wynika z…

Rekrutacja na stanowisko sprzedażowe to jeden z najtrudniejszych procesów w HR. Nie dlatego że brakuje kandydatów — wręcz przeciwnie. Problem polega na tym że każdy kandydat na handlowca potrafi się sprzedać. To przecież jego zawód. I właśnie dlatego standardowe metody rekrutacji tutaj zawodzą szczególnie mocno. Jak sprawdzić czy kandydat na stanowisko sprzedażowe faktycznie potrafi sprzedawać…

„Komunikatywny” to jedno z najczęściej pojawiających się słów w ogłoszeniach o pracę. I jedno z najrzadziej weryfikowanych podczas rekrutacji. Rekruter pyta kandydata czy dobrze się komunikuje, kandydat mówi że tak, rekruter zaznacza „komunikatywność: ok” i przechodzi dalej. To nie jest ocena komunikacji kandydata. To ocena tego czy kandydat wie że powinien powiedzieć że jest komunikatywny.…

Testy wiedzy w rekrutacji mają złą opinię. Kandydaci ich nie lubią, rekruterzy mają wątpliwości czy mierzą to co powinny, a wyniki często nie korelują z późniejszą efektywnością pracownika. Mimo to firmy nadal je stosują – bo coś trzeba sprawdzić zanim zaprosi się kogoś na rozmowę. Pytanie nie brzmi czy testy wiedzy w rekrutacji mają sens…

Kompetencje miękkie są na każdym ogłoszeniu o pracę. „Dobra komunikacja”, „umiejętność pracy w zespole”, „odporność na stres”. I na każdym CV też są – bo kandydaci wiedzą że to wpisać. Problem pojawia się gdy trzeba je faktycznie zweryfikować podczas rekrutacji. Jak sprawdzić czy kandydat faktycznie dobrze komunikuje się pod presją? Jak ocenić czy poradzi sobie…

Preselekcja kandydatów to etap, na którym firmy tracą najwięcej – i najczęściej o tym nie wiedzą. Błędy popełnione na tym etapie nie są widoczne od razu. Wychodzą tygodnie później, gdy nowy pracownik nie spełnia oczekiwań albo odchodzi po trzech miesiącach. A wtedy trudno już powiązać problem z konkretną decyzją podjętą podczas preselekcji kandydatów. Poniżej siedem…